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Le nouvel record représente le plus de messages envoyés en une seule journée dans l'historique de l'application de messagerie, a déclaré un porte-parole à VentureBeat dans un e-mail. Le record précédent a été établi en 2016, également le jour de l'an: 63 milliards de messages envoyés.
Le chiffre de 75 milliards comprenait 13 milliards d'images et 5 milliards de vidéos, a révélé WhatsApp, propriété de Facebook. Il peut aussi avoir été piloté par d'autres fonctionnalités de WhatsApp, comme Status, Snapchat Story qui disparaît dans les 24 heures. Status a fait ses débuts en février 2017 et est actuellement utilisé par 300 millions d'utilisateurs actifs par jour. WhatsApp compte actuellement 1,3 milliard d'utilisateurs actifs par mois.
Le record a été établi malgré une panne qui s'est produite pendant environ une heure dans différentes parties du monde, a déclaré un porte-parole de WhatsApp à VentureBeat dans un e-mail, bien que les rapports d'inactivité des utilisateurs aient été vus pendant deux heures. Selon le site DownDetector, la panne était la plus forte en Europe occidentale, mais des plaintes d'inactivité ont été entendues dans les grandes villes du monde, de Mumbai à Londres en passant par New York. Une panne similaire a été signalée en Europe de l'Ouest le soir du Nouvel An en 2015.
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Le record a également été établi malgré le fait que WhatsApp a interrompu les services Blackberry OS et Windows Phone le 31 décembre.